Alışveriş Rehberi
Özkan AVM’den güvenli ve kolay alışveriş yapabilmeniz için ödeme, teslimat, kargo, iade ve garanti süreçleri hakkında bilmeniz gerekenleri aşağıda bulabilirsiniz.
1. Ödeme ve Taksit Seçenekleri
Özkan AVM’de ürün ve kampanyalara göre farklı ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme:
Kredi kartıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri; banka, kredi kartı ve ürüne göre değişiklik gösterebilir. Ödeme aşamasında kartınıza sunulan güncel taksit seçenekleri geçerlidir.
Taksitli Alışveriş:
Bazı ürünlerde özel taksit seçenekleri ve kampanyalar sunulabilir. Güncel taksit seçenekleri ürün sayfasında veya ödeme aşamasında görüntülenebilir.
Önemli: Taksit seçenekleri banka, kart, ürün grubu ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat ve Kargo
Özkan AVM olarak ürün gruplarına göre farklı teslimat seçenekleri uyguluyoruz.
🏠 Beyaz Eşya ve Mobilya Teslimatı
Beyaz eşya ve mobilya ürünlerinde yalnızca Bursa iline teslimat yapılmaktadır.
Bu ürünler; ürünün özelliklerine ve teslimat koşullarına göre Özkan AVM tarafından planlanarak Bursa içerisindeki adresinize teslim edilir.
Beyaz eşya ve mobilya ürünlerinde şehir dışı gönderim yapılmamaktadır.
📦 Küçük Ev Aletleri ve Diğer Ürünler
Beyaz eşya ve mobilya dışındaki kargoya uygun ürünler Türkiye’nin tüm illerine kargo ile gönderilmektedir.
Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.
Kargo süresi; ürünün stok durumu, hazırlık süresi, kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Not: Ürün sayfasında özel bir teslimat veya kargo bilgisi belirtilmişse ürün için belirtilen koşullar geçerlidir.
3. İade ve Değişim
Siparişlerinizde iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına ve ürünün özelliklerine uygun olarak gerçekleştirilir.
İade veya değişim talebiniz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.
Ürünün iade koşulları; ürün kategorisine, kullanım durumuna ve teslimat şekline göre değişiklik gösterebilir.
4. Garanti ve Servis
Satın aldığınız ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garanti koşulları kapsamında garanti altındadır.
Beyaz eşya, küçük ev aletleri, mobilya ve diğer ürünlerde garanti süresi ve servis koşulları ürüne göre değişebilir.
Garanti kapsamında servis ihtiyacınız olduğunda ürünün yetkili servis ağı üzerinden destek alabilirsiniz. Gerektiğinde Özkan AVM müşteri hizmetleri de süreç hakkında yardımcı olur.
5. Güvenli Alışveriş
Özkan AVM olarak müşterilerimizin güvenli ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.
Online ödemelerde kullanılan ödeme altyapısının sunduğu güvenlik yöntemleriyle işlemleriniz gerçekleştirilir.
Sipariş bilgileriniz, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
6. Sipariş ve Müşteri Hizmetleri
Siparişiniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişinizle ilgili bilgi almak, teslimat durumunu öğrenmek veya ürünler hakkında destek almak için Özkan AVM müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Özkan AVM – Güvenilir Tüccar, Güvenli Alışveriş.
Teslimat Özeti
Beyaz Eşya: Sadece Bursa’ya teslimat 🏠
Mobilya: Sadece Bursa’ya teslimat 🏠
Küçük Ev Aletleri: Türkiye geneline kargo 📦
Diğer Kargoya Uygun Ürünler: Türkiye geneline kargo 📦
Teslimat, kargo, ödeme, taksit, iade ve garanti koşulları ürün ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
